Rapport: El poder del lenguaje corporal

 

Universidad de La Sabana

Gabriela Rincón Álvarez

Rapport

 

 

Bueno, ya estamos en la ultima clase de Investigación Social y me atrevería a decir que ya se siente el cansancio y el desgaste de este semestre de mis compañeros, aunque también hablo desde mi experiencia y como me encuentro actualmente. Esta vez nadie se ofreció para que le leyeran la bitácora, el profesor preguntaba como en el desierto. Sin embargo, la costumbre no se podía perder, se leyó la bitácora de Carlos Eduardo Concha y la de Susana Ribero.

 

Para no perder más tiempo, la clase siguió su rumbo con la exposición de Sara y Mateo, quienes hablarían sobre el Muestreo en la Investigación Cualitativa. Explicaron lo que era la muestra, una porción representativa de una población.

 

El muestreo cualitativo es propositivo, dentro de este pudimos conocer los tipos de muestras. Para empezar la muestra de participantes voluntarios: se necesita en ciertos estudios la opinión de expertos en el tema, la muestra de casos tipo: en estudios con perspectiva fenomenológica, en lo que el objetivo es analizar los valores, experiencias y significados de un grupo social y la muestra por cuotas.

 

Estas son las muestras orientadas a la investigación cualitativa:

 

1. Muestras diversas o de máxima variación

2. Muestras homogénea

3. Muestra en cadena o en redes

4. Muestra en casos extremos

5. Muestras por oportunidad

6. Muestras teóricas o conceptuales

7. Muestras confirmativas

8. Muestras de casos sumamente importantes o críticos para el problema analizado

9. Muestras por conveniencia

 

En la investigación cualitativa, la decisión sobre el mejor modo de obtener los datos y de quién o quiénes obtenerlos se toman en el campo, ya que los participantes del estudio nos resultan desconocidos cuando lo iniciamos y es la propia información obtenida la que va guiando el muestreo.

 

TIPO DE MUESTREO	CONCEPTO	CARACTERÍSTICAS
Intencional o de conveniencia	Se escogen las unidades a entrevistar siguiendo criterios de conveniencia del investigador o de los objetivos de la investigación (riqueza de información en el caso, posición que ocupa en relación al fenómeno estudiado, etc.)	Suele utilizarse la estrategia de "bola de nieve". Encontramos un informador clave, y este identifica a otro a quien entrevistar, y así sucesivamente
De casos extremos	Selección solo de aquellos casos que se encuentran en los extremos del rango del rango de una variable.	Especialmente útil cuando se pretende conocer las fronteras de la acción social. Dificultades en la interacción cara a cara
De casos poco usuales	Selección de aquellos casos cuyos valores en el rango de la variable son poco frecuentes. No implica que sean extremos	Útil en contextos o problemáticas de la alta conflictividad social para descubrir discursos de consenso o conjuntos de acción
Por cuotas	Presupone variabilidad discursiva en función a determinados parámetros de la población. Es frecuente el uso de variables de control como criterio de estratificación	Dificultad en el diseño cuando se trabaja con mas de 3 variables de control (función multiplicativa)
Estructural	Selección de los individuos en virtud a posiciones conectadas dentro de una estructura o cadena	Útil en el estudio de estructuras sociales jerarquizadas o dimensiones comunicacionales de los problemas
De casos críticos	Selección de casos que pueden servir de referencia lógica para el resto de la población con relación al tema de estudio	Útil para el abordamiento de problemas emergentes o prospectivos.

 

Para cualquier tipo de muestreo es de suma importancia la entrevista, en ese momento, el profesor Cobos intervino y nos explicó sobre una técnica esencial para realizar entrevista y poder entrar en confianza con los demás. Esta técnica se llama “Raport”, para generar simpatía y entrar en sintonía con el interlocutor. Es un procedimiento realizado por el investigador para establecer los primeros contactos con los sujetos y realidades a investigar.

 

Pero ¿cómo hacer Rapport?, el profesor Cobos nos dio unas claves importantes. El espejo visual, auditivo y kinnestesico, claramente sin caer en evidencia.

 

Me pareció bastante curioso, ya que es evidente que al hacer esta técnica se genera una alta conexión con las otras personas, muchas veces hacemos “click” con otros y no sabemos de donde proviene eso, muchas veces lo llamamos “química”, pero son acciones propias y del lenguaje que cuando se asemejan a otra persona, se produce una unión y correspondencia de las dos partes.

 

He aquí, una visión más clara sobre el tema raport desde los videos de Anthony Robbins:

 

1.   ¿Qué es rapport?

 

El Rapport es un prerrequisito para una comunicación efectiva o exitosa, es una técnica que implica la total empatía con la otra persona, es la capacidad de entrar en el mundo de la otra persona y hacerle sentir que tienen un lazo muy fuerte en común, es como ir de el mapa de nuestro propio mundo hacia el mapa del mundo de los demás. Esto es bastante esencial para crear una atmosfera de confianza y participación en la cual las personas puedan reaccionar libremente.

 

2.   Cuáles son los factores o métodos para aplicar Rapport según Anthony Robbins, explique ¿qué paso con Lisa?

 

Para aplicar Rapport, primero se debe empezar por sonreír, ya que es un arma que logra desarmar a cualquier persona; también se debe tratar al otro por el nombre, ser optimista, es decir, transmitir esa confianza; tener paciencia para alcanzar los resultados deseados y buscar conexiones para comprender el mundo de cada uno.

 

Lisa: Ella corrió hacia él y cuando trataba de alcanzarlo, él se dio la vuelta de una manera súbita y desmesurada, lo cual causó conmoción en Lisa. Todo esto para demostrar como se invade el espacio personal de una persona y así analizarlo.

 

3.    Qué es matching que es mirroring

 

Mirroring y matching son dos técnicas neurolingüísticas que se utilizan para ganar entendimiento a nivel inconsciente. Esto es posible si se realiza con la persona con la que necesita establecer una conexión. Hay varios elementos neurolingüísticos en nuestro comportamiento en que podemos hacer mirroring y matching.

 

Matching: Significa “emparejar”, sin embargo, es aconsejable ser discreto al utilizar las técnicas, se puede retrasar una acción unos segundos. Por ejemplo, si la persona cambia de posición, puede igualarla por turno después de un tiempo.

 

Mirroring: Significa “copia” de cada uno de los movimientos de la otra persona, claramente con cierta discreción y respeto para generar una respuesta positiva de ambas partes.

 

4.   ¿Qué me aportan los tres videos para mi formación como estudiante de Comunicación Social-Audiovisual?

 

Los videos tienen una carga altamente significativa para mi carrera, Comunicación Social y Periodismo, en cada uno de sus ámbitos. Es bien sabido que a la hora de realizar entrevista o investigaciones periodísticas algunas fuentes tienden a ser tímidas o no quieren brindar mucha información, aspecto el cual el periodista siempre llegara hasta las últimas instancias para hacer sentir cómodo a su fuente. El rapport me enseña técnicas para poder establecer confianza de forma instantánea para así poder indagar a profundidad y tener éxito con mis trabajos periodísticos, todo a través de una conexión establecida por el contacto visual, la expresión facial, la postura corporal y el equilibrio emocional.

 

5.   Aplique rapport a un sujeto X y cuente cómo le fue...

 

Quiero aclarar que antes de ver el tema de Rapport con el profesor Cobos tuve una pequeña discusión con mi pareja. Cuando el profesor explicó lo que era Rapport y después de ver y analizar los videos, decidí aplicar esta técnica para afianzar la comunicación con mi novio y poder llegar a acuerdos razonables.

 

Teníamos planeado vernos para hablar y solucionar las cosas, normalmente cada uno da sus puntos de vista y solemos aferrarnos a nuestras posturas hasta que alguien tenga la razón, un error fatal.

 

Esta vez sentí que lo mejor era utilizar la técnica de Rapport a través del contacto visual y la expresión corporal, de forma que cuando el hablara sintiera que realmente lo estaba escuchando y me estaba poniendo en sus zapatos.

 

Todo comenzó cuando empezó a decirme que actitudes le molestaban sobre mí, admito que solía molestarme mucho con la excusa de que “solo ve lo malo de mí”, pero esta vez decidí bajar la guardia. Cuando él llegó lo recibí con una sonrisa, con el fin de calmar los ánimos y crear un ambiente ameno.

 

Traté de no enfadarme y controlar mis expresiones faciales, ya que soy muy expresiva y suelo siempre hacer mala cara cuando algo no me gusta y eso de entrada ya es un signo que le da a entender a él que no estoy en disposición de hablar, además puedo transmitirle eso a el y por consiguiente el terminara haciendo mala cara también.

 

Siempre mostré una posición optimista, expresando que es una discusión más, que es normal tener diferencias, que la idea es buscar soluciones y no agregarle más complicaciones al problema. Eso fue un buen factor, ya que el se mostró demasiado paciente y receptivo, de hecho, hubo una que otra risa en la que bromeábamos sobre las peleas que teníamos.

 

En cuanto a la conexión, se puede decir que ya existe una, desde el primer momento en que empezamos a salir juntos, sin embargo, hay parejas que suelen perder esta conexión con tantas peleas. Es por eso que en todo momento procuré demostrar reciprocidad.

 

En conclusión, me di cuenta de que es una técnica que no solo sirve para el ámbito investigativo o profesional, son técnicas esenciales tanto para utilizar con los padres, la pareja y hasta los amigos, para tener una comunicación exitosa y efectiva.

 

6.   Qué conclusiones saca de este ejercicio y cómo lo puede relacionar con lo visto en clase

El Rapport para nuestro lenguaje corporal y la comunicación con nuestro interlocutor se ha convertido en una dupla infalible, pues cuando tenemos una conversación con otra persona, de inmediato estamos invadiendo el circulo personal de otra persona, accionando sus mecanismos de defensa, por lo que es necesario construir espacios de confianza y seguridad para que nuestro interlocutor se abra a nosotros. Es una técnica perfecta para reforzar la empatía entre ambas partes, impulsa la predisposición para compartir opiniones e ideas de manera fluida, contribuye a crear conversaciones asertivas y por último, no menos importante nos ayuda a tomar decisiones en acuerdo mutuo.

 

 

En conclusión, siento que este es un tema bastante importante para la vida cotidiana y profesional, tenemos que empezar a dimensionar la importancia y el significado de poder entrar en el mundo del otro y poder comprender realmente sus pensamiento y opiniones. Muchas veces quisiéramos leer la mente de los demás, pero realmente no podemos saber que piensan los demás sin poder comprender como se sienten a cerca de aquellas cosas que les rodean y piensan sobre ellos, la atención mutua se convierte entonces en uno de los factores primordiales de la comunicación efectiva.

 

Estamos dando por terminada una clase que ha dejado muchas reflexiones en mente para nuestra profesional, pero lo que hace más significativo y valioso una clase como estas es el aprendizaje que deja para nuestras vidas y nuestros futuros. Muchas veces no nos hayamos y solemos perdernos, no sabemos como actuar frente a los demás o como actuar correctamente, Investigación Social definitivamente ha solucionado esos pequeños problemitas que nos hacen nudos en el camino.

 

“Piensa como un hombre sabio, pero comunícate en el lenguaje de la gente”- William Butler Yeats.